ServiceNow: Analyse-Update | Q3 FY26

ServiceNow verbindet Daten, Prozesse, Berechtigungen und Anwendungen auf einer gemeinsamen Unternehmensplattform. Der Ursprung liegt im IT-Service-Management. Das Angebot umfasst inzwischen Kundenservice, Personalprozesse, Sicherheitsabläufe, Low-Code-Anwendungen, CRM und die Steuerung von KI-Agenten. Das dritte Quartal 2026 war operativ stark. Umsatz, Subscription-Umsatz und Vertragsbestand wuchsen um mehr als 20 %. Die Aktie verlor nach Veröffentlichung dennoch mehr als 20 %. Der Markt reagierte auf sinkende GAAP-Margen, höhere Übernahmekosten und den für Q4 erwarteten Rückgang des cRPO-Wachstums auf 18,5 %. Management Bill McDermott ist seit 2019 CEO und seit 2022 Chairman von ServiceNow. Zuvor führte er SAP und war dort an der Umstellung auf…